Passez à l'action!

Mettre en œuvre des pratiques exemplaires

Mettre en œuvre un système intégré de prévention et de gestion de l'invalidité

Employer des spécialistes afin qu'ils élaborent une approche relative au système de gestion qui permettra d'établir une culture de santé et de bien-être pour prévenir et gérer les invalidités (p. ex. un spécialiste agréé en gestion d'invalidité, un coordonnateur accrédité en matière de retour au travail, une infirmière en santé du travail, un ergonome, etc.).
Mener une évaluation des risques en matière de santé et de sécurité en milieu de travail. Cerner les grandes tendances au chapitre de blessures, mener une évaluation des besoins, analyser les indicateurs.
Travailler avec le comité de santé et de sécurité afin d'élaborer et mettre en œuvre un programme complet de gestion des risques intégrant des mesures organisationnelles, c'est-à-dire des mesures intégrant les patients et clients, les employés, le public, l'environnement, la qualité et la fiscalité.
Lier les mesures de santé et de sécurité en temps réel dans une fiche de pointage équilibrée, et fournir un rapport d'étape au conseil.
Créer une culture de signalement des risques ouverte et non punitive ainsi que des processus conviviaux de signalement afin d'encourager tous les intervenants à analyser et à communiquer rapidement les risques. Offrir diverses méthodes pour y parvenir, comme le signalement anonyme (c.-à-d. par téléphone ou par Internet).
Mettre en œuvre des outils de gestion des invalidités en vous appuyant sur des lignes directrices fondées sur des données probantes sur la durée des périodes d'invalidité.
Élaborer un programme de prévention de la violence en milieu de travail qui comprend des programmes de gestion des agressions faites aux clients. Ce programme devrait comprendre des mesures sur la prévention des dangers, des méthodes de signalement, des enquêtes et des interventions suite à des incidents impliquant de la violence. Tous les paramètres de ce programme devraient permettre de mettre en œuvre des politiques sur la violence, les abus et le harcèlement en milieu de travail.
Élaborer et mettre en œuvre un programme de gestion du stress à la suite d'un incident critique. Les événements indésirables devraient également faire l'objet de ce programme.
Réduire les variations en normalisant l'équipement et les procédures de fonctionnement.
Mettre en œuvre une analyse des répercussions des modes d'opération, à savoir une évaluation des étapes des processus présentant des variations indésirables, exposant de ce fait les employés, les patients et les clients à des risques indus.
Initier les gestionnaires des risques, le personnel chargé de la sécurité et les membres de l'équipe de la qualité de vie au travail et de la sécurité à l'analyse des causes profondes des problèmes.

Les organismes ne peuvent plus se contenter de se conformer aux règlements et de réagir à la crise actuelle en matière de santé et sécurité, mais doivent plutôt créer une culture positive à cet égard dans le système de soins de santé.

La sécurité des travailleurs repose sur le principe de précaution, selon lequel il ne faut pas attendre des preuves irréfutables pour prendre des mesures raisonnables afin d'éviter les risques.

La prévention de la violence est un point auquel il faudra accorder une attention particulière, puisque le risque de violence en milieu de travail est relativement élevé chez les prestateurs de soins de santé. En effet, il peut être jusqu'à 16 fois supérieur à ce qu'on observe dans les autres milieux de prestation de services. Les prestateurs de soins de santé sont plus susceptibles de faire l'objet d'une agression au travail que les gardiens de prison, les agents de police, les travailleurs du milieu des transports, les commis de détail ou les employés de banque.