Passez à l'action!

Mettre en œuvre des pratiques exemplaires

Établir une fondation stratégique pour les initiatives de qualité de vie au travail

Mettre en œuvre les lignes directrices sur les pratiques exemplaires en matière de leadership élaborées par les associations professionnelles (p. ex. les lignes directrices sur les pratiques exemplaires de leadership du domaine infirmier de l'Association des infirmières et des infirmiers autorisés de l'Ontario).
Faire en sorte que les intervenants d'un processus décisionnel aient une plus grande marge de manœuvre en ce qui a trait à leur pratique professionnelle.
Mettre en œuvre des programmes de formation en gestion afin de façonner les styles de leadership positif.
Accorder un soutien immédiat aux gestionnaires de rang intermédiaire et de première ligne (y compris suffisamment de temps et de ressources) afin d'assurer le maintien et le perfectionnement d'une direction intermédiaire solide dans le système de santé.
Élaborer des lignes directrices sur le nombre maximal d'employés supervisés par les gestionnaires de première ligne (aborder l'étendue des responsabilités).
Offrir des programmes de mentorat aux nouveaux gestionnaires et des possibilités de perfectionnement des compétences à tous les gestionnaires en ce qui a trait à la qualité de vie au travail et à leurs relations avec les patients et les clients.
Embaucher des gestionnaires de première ligne dotés d'une expérience clinique pertinente et de solides capacités en leadership.
Intégrer les professionnels de la santé à la hiérarchie organisationnelle en leur proposant des postes de gestion, des possibilités d'avancement de carrière et une participation significative à la gouvernance de l'organisme.
Exiger des gestionnaires qu'ils possèdent une certification d'un programme de leadership reconnu (qui met l'accent sur l'importance de créer un milieu de travail sain) au moment de l'embauche.
Veiller à ce que la qualité de vie au travail constitue un aspect de l'évaluation du rendement de tous les gestionnaires supérieurs et de première ligne.
Faire en sorte que les cadres supérieurs et intermédiaires abordent plus longuement les questions liées à la culture de l'organisme et à la qualité de vie au travail, et ce, quotidiennement.
Inciter tous les dirigeants à prendre des congés sabbatiques afin qu'ils s'informent davantage sur les autres systèmes (médicaux et non médicaux, nationaux et internationaux).
Faire en sorte que les différentes unités prennent des décisions appropriées en leur donnant plus d'autonomie. Donner plus de pouvoirs aux dirigeants et veiller à ce que le système soit prêt à réagir aux décisions de première ligne et à les soutenir.

Les gestionnaires de première ligne et de rang intermédiaire jouent un rôle essentiel dans la mise en œuvre des changements du système en encourageant les travailleurs à adopter ces changements et en facilitant cette restructuration aux échelons supérieurs. Mais ces gestionnaires assument tellement de responsabilités à cet égard qu'ils s'épuisent au travail.

Les gestionnaires adoptant des styles de leadership positifs (soit ceux qui voient au perfectionnement professionnel de leurs assistants, qui les stimulent et les portent à aller au-delà de leurs propres intérêts en visant un objectif plus élevé) contribuent à la satisfaction du personnel, au faible taux de roulement et à la satisfaction accrue des patients et des clients. Dans les secteurs où les gestionnaires ont un grand nombre d'employés sous leur supervision, la satisfaction des patients et des clients est plus faible et les taux de roulement plus élevés. Aucun style de leadership ne parviendra à surmonter les effets découlant d'un nombre élevé d'employés sous la direction des gestionnaires.