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Wayne Strelioff

Au cours des 16 ans où il a été vérificateur général de la Colombie-Britannique et vérificateur provincial de la Saskatchewan, Wayne Strelioff a été frappé par la récurrence d’une tendance dans le cadre des analyses qu’il a effectuées pour déterminer ce qui assure le succès du rendement d'un organisme.

« J'étais constamment confronté au fait que les organismes qui avaient d'importants problèmes de rendement avaient aussi des milieux de travail malsains. » dit-il. « J'ai également constaté que les personnes qui travaillent dans des milieux malsains sont moins portées à faire preuve d'engagement envers le succès de leur organisme, et moins portées ou capables d'offrir des services de qualité. »

Il n'est donc pas surprenant qu'en 2005, lorsqu'une coalition de plus de 45 experts du milieu de la santé lui a demandé de présider leurs efforts pour apporter des changements à la culture dans le milieu de travail, M. Strelioff ait sauté sur l'occasion de faire une différence.

Ce groupe est devenu la Coalition pour la qualité de vie au travail et des soins de santé de qualité (CQVT-SSQ) que nous connaissons aujourd'hui, qui est dirigé par M. Strelioff et des leaders d'une vaste gamme d'organismes nationaux du secteur de la santé qui ont constaté qu'une action concertée s’imposait pour bâtir un milieu de travail plus solide pour les prestateurs de soins de santé au Canada.

Fort de ses connaissances en finances, M. Strelioff a pu apporter une perspective unique sur les problèmes qui empoisonnent le milieu national des soins de santé, en se basant sur des chiffres.

« Je sais que notre système de santé s'avère l'un des avantages concurrentiels fondamentaux dont nous disposons auprès de notre principal partenaire commercial, les États-Unis, puisque notre système coûte près de quarante pour cent moins cher comme pourcentage du produit intérieur brut, qu'il obtient de meilleurs résultats pour la santé et que tous les citoyens y ont également accès. » affirme-t-il. « Mais, je sais aussi que notre système de santé est en difficulté et qu'il pourrait faire beaucoup mieux. »

Il a été à même de constater comment le talent, les compétences et les ressources restreintes peuvent être gaspillés dans les organismes où le milieu de travail est malsain, ce qui mène à un recrutement à la baisse et à des frais élevés de roulement et d'absentéisme.

En tant que président de la CQVT-SSQ, il a pour philosophie que les organismes qui connaissent du succès doivent faire en sorte qu'un milieu de travail sain soit pour eux à la fois une priorité stratégique et un avantage concurrentiel.

Les nouveaux développements de la CQVT-SSQ arrive à point, la Coalition ayant reconnu que les administrateurs et les groupes de haute direction dans le milieu des soins de santé avaient un besoin urgent de sages conseils car ils mettent trop l'accent sur l'atteinte des objectifs budgétaires et les explications à fournir aux représentants élus concernant les principaux problèmes du jour, ce qui fait en sorte qu'ils perdent de vue leur ressource la plus précieuse - plus d'un million de Canadiens qui offrent et appuient la prestation des soins de santé.

« En l'absence d'un milieu de travail sain pour les prestateurs de soins de santé, nous ne pourrons atteindre les progrès espérés en ce qui a trait à la réduction des délais d'attente ou des taux d'infection. » d'expliquer M. Strelioff. « Nous ne serons pas en mesure de répondre aux grands besoins de main-d’œuvre qu’exige le nombre croissant de Canadiens qui vivent avec une maladie chronique; nous ne pourrons pas non plus recruter suffisamment de nouveaux prestateurs de soins ou inciter les prestateurs actuels à rester en poste au-delà de la période de retraite anticipée. »

L'élaboration d'une stratégie d'action pancanadienne qui permettrait de concentrer les efforts et qui mènerait à une collaboration s’avère la première étape clé entreprise par la CQVT-SSQ dans sa longue démarche visant à changer la culture du milieu de travail au Canada.

Avec M. Strelioff, à la barre en tant que président, et Mélanie Lavoie-Tremblay, infirmière-enseignante, à titre de vice-présidente, 45 experts du milieu de la santé provenant de partout au Canada ont retroussé leurs manches et ont publié en mai 2007 un rapport marquant intitulé À notre portée : Une stratégie d’action visant un système canadien de soins de santé efficace et viable grâce à un milieu de travail sain.

« Le cadre conceptuel des stratégies d'action présentées dans notre rapport est fondé sur la conviction partagée qu'un moyen fondamental d'arriver à de meilleurs soins de santé consiste à mettre en place des milieux de travail plus sains, et qu'il est inacceptable de financer, de gouverner ou de diriger des établissements de santé malsains tout autant que d’y travailler ou d’y recevoir des soins. »

Le rapport a joué un rôle essentiel dans l'explication et la promotion d'un engagement envers les stratégies cruciales de qualité de vie au travail. La CQVT-SSQ a récemment reçu du financement de Santé Canada et de 13 organismes nationaux partenaires pour continuer son travail.

L’un des objectifs clés de la Coalition est la création d'une banque de données pancanadienne d'indicateurs sur la qualité de vie au travail qui permettrait de faire le lien entre les pratiques de gestion et les changements en matière d'heures supplémentaires, d'absentéisme, de postes à pourvoir et d'autres indicateurs clés. Le développement des capacités de partager les connaissances et l'expérience à l'échelle du Canada constituera un autre objectif clé.

Menant la Coalition vers l'avenir en tant qu'ancien vérificateur général et citoyen canadien concerné, M. Strelioff dit envisager le jour où :

les pratiques de gestion et de reddition de comptes seront fondées sur l’expérience concrète;
la qualité des milieux de travail sera considérée comme un élément critique du succès de notre système de santé, et un élément intégral de toutes les décisions clés;
il y aura un respect mutuel pour les compétences et les contributions de chaque prestateur de soins;
les normes régissant la pratique au sein des organismes de santé seront conformes aux valeurs et aux attentes personnelles de tous les prestateurs de soins.

« Ensemble, assurons-nous de faire des organismes de santé un endroit où les prestateurs de soins voudront venir travailler et y rester, un endroit qui saura attirer la nouvelle génération de professionnels dont nous avons besoin. » a-t-il insisté.

« Les Canadiens ont besoin de savoir et de croire que les soins de santé de qualité seront disponibles lorsqu'ils en auront besoin, et qu'ils seront offerts de manière sécuritaire - les Canadiens ne méritent pas moins. »

Pour avoir de plus amples renseignements sur Wayne Strelioff et son rôle de dirigeant de la CQVT-SSQ, veuillez vous référer au texte intégral du discours qu'il a prononcé au Western Nurses Forum en octobre 2007.