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Dr. Graham Lowe
Il est pratiquement impossible d'étudier les répercussions des milieux de travail sains sur les Canadiens et l'économie sans prendre connaissance des contributions du Dr Graham Lowe, président du Graham Lowe Group Inc., une société de conseil et de recherche sur le milieu de travail.
Un des premiers leaders du mouvement de la promotion de la santé en milieu de travail au Canada, le Dr Lowe croit fermement au principe voulant que la qualité du milieu de travail soit importante au bien-être des employés, au rendement de l'organisme et au maintien de la prospérité économique.
Lauréat du Prix hommage canadien de la santé en milieu de travail en 2004, le Dr Lowe a publié plusieurs ouvrages sur le milieu de travail, la qualité des emplois et les problématiques liées au marché du travail.
Son article « Raising the Bar for People Practices: Helping all health organizations become 'preferred employers' » [1], publié dans le Health Care Quarterly, est issu d'un document de travail qu'il a présenté lors d'un atelier avec plusieurs intervenantsl, coparrainée par le Collège canadien des directeurs de services de santé. C'est en quelque sorte cet articlequi a jeté les bases du travail de laCoalition pour la qualité de vie au travail et des soins de santé de qualité (CQVT-SSQ).
Compte tenu du fait que le Dr Lowe est professeur de sociologie depuis plus de 25 ans, il n'est pas surprenant de constater qu'il est passionné par la promotion de la notion voulant que la création d'une main-d'œuvre en santé exige plus qu'un « programme ». Il faut se servir des meilleures preuves disponibles pour apporter des changements à la culture, aux systèmes et aux pratiques des organismes.
« La santé doit être intégrée au cadre opérationnel en tant que but stratégique et les milieux de travail en soins de santé ne font pas exception », explique le Dr Lowe. « Au-delà de la promotion de milieux de travail sains et des programmes de promotion du bien-être, il y a la création d'une culture saine. Il s'agit d'une étape essentielle pour les employés et les gestionnaires du secteur des soins de santé engagés à améliorer la qualité de vie au travail et le rendement du système de santé. »
En fait, le Dr Lowe souligne que la mission et les valeurs humaines propres au milieu des soins de santé devraient lui donner un avantage sur les autres secteurs d'activité lorsqu'il est question d'établir un lien entre le bien-être des employés et l'excellence des services. Les leaders en soins de santé et les agents de changement de première ligne du système doivent s'unir et mettre à contribution ces attributs uniques afin d'atteindre la qualité totale des emplois, des milieux de travail, de la qualité de vie des employés, du rendement des organismes et des résultats des patients ou clients.
L'expertise du Dr Lowe est très recherchée. Il a fourni des conseils en matière de politiques aux gouvernements, a siégé au sein de comités de Statistiques Canada et est membre du comité consultatif scientifique de l'Institut de recherche sur le travail et la santé. Il possède une vaste expérience en tant que consultant auprès de clients tels Santé Canada, les services de laboratoire judiciaire de la GRC ainsi que la Financière Manuvie, Teck Cominco et le European Network of Employers for Health.
Il a travaillé avec des organismes à l'échelle nationale, provinciale et locale à une grande variété de politiques, de stratégies et de projets de recherche dans le secteur des soins de santé.
Il est facile de comprendre pourquoi les organismes se réfèrent au Dr Lowe pour obtenir des conseils sur la façon de créer un milieu de travail optimal. Il a donné des centaines de conférences et d'ateliers sur la façon de créer des milieux de travail plus productifs et de qualité supérieure au Canada, en Europe et en Asie et, en 2005, son partenaire d'affaires et lui-même ont lancé « Great Place To Work » Great Place to Work® Institute Canada (GPTW), un organisme spécialisé dans le développement de culturesoù règnent un climat de confiance élevée.
Le Dr Lowe est aussi un associé en recherche pour les Réseaux canadiens de recherche en politiques publiques (RCRPP), un centre d'études et de recherches sur les politiques sociales nationales qui a récemment publié son rapport intitulé « 21st Century Job Quality: Achieving What Canadians Want » [2].
« En tant que chercheur, je connais l'importance de passer à l'étape suivante et de transformer les preuves en actions », de dire le Dr Lowe. « La Coalition pour la qualité de vie au travail et des soins de santé de qualité constitue le meilleur moyen pour le Canada d'y parvenir et d'agir en utilisant toutes les preuves qui démontrent que des milieux de travail sains en soins de santé profitent aux travailleurs, aux patients et à la société. »
Le Dr Lowe insiste sur le fait que « le travail de la Coalition pour la qualité de vie au travail et des soins de santé de qualité est un appel à l'action visant à changer la façon de penser des dirigeants et la culture organisationnelle afin que les ressources humaines soient hautement valorisées ».
« Des employés en santé dans un milieu de travail sain - voilà ce qui constitue la base du renouveau du système de soins de santé. »
Tous droits réservés © Coalition pour la qualité de vie au travail et des soins de santé de qualité 2008