Échange de connaissances

Histoires archivées

Saskatchewan Association of Health Organizations

La Saskatchewan Association of Health Organizations (SAHO) a toujours misé sur le leadership plus que le hasard lorsqu’elle doit évaluer les répercussions des projets liés à la qualité de vie au travail (QVT).

Organisme provincial comptant plus de 150 membres, y compris toutes les autorités régionales de santé et les établissements qui en relèvent tels que les hôpitaux indépendants et les établissements de soins spéciaux, la SAHO a démontré son leadership en mettant en œuvre des systèmes de données uniques afin de surveiller et d'analyser la QVT et de favoriser une responsabilité accrue.

Les systèmes ont été conçus en raison d’un manque de données utilisables par les gestionnaires et en vue de leur permettre de relever les améliorations nécessaires dans les secteurs clés des ressources humaines, d’en faire le suivi et de les évaluer.

L’évaluation efficace des résultats est un élément essentiel lorsqu’il est question de qualité de vie au travail, selon la présidente et PDG de la SAHO, Susan Antosh. « Il est important de comprendre où vous en êtes, de fixer des objectifs d’amélioration et d’évaluer si une amélioration a été apportée, nous confie Susan Antosh. Si vous n’utilisez pas ce type de processus, vous comptez plus sur le hasard que sur la planification pour atteindre un changement positif. »

Les données appartiennent aux membres et doivent être utilisées uniquement à l’interne. À titre de prestateur de services, la SAHO recueille des données et élabore des rapports personnalisés à l’intention de ses membres. Son but est d’offrir de l’information qui aide les gestionnaires à cerner l’utilité des données, à établir des comparaisons et à dégager les tendances.

Le système de rapports innovateur de la SAHO permet aux utilisateurs de filtrer ou de « découper » les données selon divers éléments déterminants tels que le sexe, l’âge, l’état de service (temps plein, temps partiel, occasionnel), entre autres.

« Ces rapports permettront aussi d’approfondir jusqu’au niveau du service et de l’unité, tout en offrant des comparaisons avec le niveau supérieur, explique madame Antosh. Par exemple, si une personne examine un indicateur régional, une comparaison sera fournie en utilisant le même indicateur mais à l’échelle provinciale.»

Le système est fondé sur des données administratives dans le but d’aider les gestionnaires à se concentrer sur les éléments importants au moment opportun, tout en leur permettant d’analyser les données qui reflètent spécialement le secteur duquel ils sont chargés.

« Notre approche n’est pas seulement créative mais mène également à une meilleure efficacité dans la pratique grâce à la méthode efficace de collecte des données effectuée en temps opportun ainsi qu’à la comparabilité, » confirme-t-elle.

L’approche ciblée utilisée par la SAHO s’est également avérée un outil efficace depuis les cinq dernières années en ce qui a trait à la structure régionale de reddition de comptes.

La capacité du système à isoler les éléments clés des données a permis à la SAHO, au nom des organismes régionaux, de fournir au gouvernement provincial des indicateurs spécifiques, par exemple, les heures supplémentaires selon chaque employé rémunéré à temps plein ou les heures de congé de maladie selon chaque employé à temps partiel.

Heureusement, malgré ses succès, la SAHO ne s’assoit pas sur ses lauriers et le meilleur, en matière d’innovation dans le domaine de la qualité de vie au travail, reste à venir.

« Pour l’étape suivante, la SAHO cherche du financement en vue de mettre en œuvre un ‘tableau de bord’ qui fournit des indicateurs clés, comme ceux utilisés par la Coalition pour la qualité de vie au travail et des soins de santé de qualité (CQVT-SSQ), à tous les gestionnaires selon leur niveau de reddition de comptes, en plus d’offrir des objectifs et des renseignements qui leur serviront à titre comparatif », déclare-t-elle.

Pour couronner les efforts de ses membres en matière de QVT, la SAHO participe également à un système de gestion de la santé et sécurité au travail pour les travailleurs du milieu de la santé; son personnel s’occupe notamment de la planification des ressources humaines dans le domaine de la santé et siège au sein de comités qui se penchent sur les stratégies de QVT au palier provincial.

En faisant preuve d’un grand souci du détail et de dévouement à l’égard des services aux membres, il n’est pas étonnant de constater que rien n’est laissé au hasard en ce qui concerne le leadership de la SAHO en matière de QVT.

Pour de plus amples renseignements sur la SAHO, visitez le www.saho.org.